㈱EQWEL（以下、「当社」といいます）は、当社の運営するEQWELオンラインコース（以下「本サービス」といい第１条に定めます）に関し、以下の通り「EQWELオンラインコース利用規約（以下「本規約」といいます）」を定めます。

本規約は、EQWELオンラインコース会員（以下「会員」といい第１条に定めます）が、本サービスを利用するにあたり適用され、当社と会員との間のEQWELオンラインコース利用契約は、本規約を契約内容として成立するものとします。当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第1条　用語の定義

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げる通りとします。

１．本サービス
当社および教室が運営・販売する幼児、小学生向けオンライン教育サービス「EQWELオンラインコース」（マイページ、教材及びその他会員サービスなど全てを含みます）。 サービス内容やコース内容詳細はEQWELオンラインコースのホームページをご確認ください。

２．教室
EQWELオンラインコースを実施し、レッスンを提供する教室のこと

３．入会希望者
本サービスへの入会を希望する方

４．会員
当社および教室所定の入会手続きを行っていただき、当社が本サービスの利用を承諾した方

５．知的財産
本サービスにおいて提供される教材その他に含まれている、キャラクターの絵柄をはじめとする図形、写真、映像（アニメーション、実写を問いません）、デザイン、文章、音楽、音声、肖像、プログラム、商標（サービスマークを含む）、ロゴ、商号等の一切をいいます。

６．権利者
当社又は当社に知的財産の使用を許諾している第三者をいいます。

第２条　利用条件

１．EQWELオンラインコース（以下、「本サービス」と言います）は、Zoom Video Communications, Inc. （以下、「Zoom社」といいます）が提供するビデオコミュニケーションサービス等（以下、「Zoomサービス」と言います）を介して受講するサービスです。ご利用にあたってはZoom社が定めるZoomサービス規約等、Zoom社が提供するサービスを使用するために必要な規約等に同意し、Zoomサービスを使用していただく必要があります。

２．本サービスは受講クラスの登録、会費の決済等の手続きについては、EQWELオンラインコース　マイページ（以下、「マイページ」と言います）を利用しております。本サービスのご利用（体験レッスンの受講も含む）にあたっては、必要な規約等に同意し、「マイページ」を使用していただく必要があります。

３．当社は、Zoom社が提供するサービスに起因する不具合等については、一切責任を負いません。また、Zoom社が提供するサービスに関するお問い合わせにも対応を致しかねます。

４．本サービスは、日本国内に居住する方を対象としており、海外での受講はできません。

第３条　本サービスをご利用いただくための受講環境

１．当社は、会員登録完了後、マイページにログインするために必要な認証コードをご登録いただいたメールアドレス宛にお届けします。

２．マイページをご利用いただくにあたり、弊社から提供する受講用機器をご利用いただく必要があります。インターネット回線については会員ご自身にてご用意いただく必要があります。以下の環境を満たさない環境では正常に動作しない可能性があります。また、推奨動作環境は予告無く変更させていただく場合があります。最新の推奨動作環境については以下の通りです。

■ブラウザ
Chrome　※最新版が対象となります。

■インターネット回線
Wi-Fi（無線LAN）などのインターネット環境
※当社は、会員の、本サービスの利用環境につき責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■Zoom
動作環境については、「Zoomサービス規約」ページの「システム要件」をご参照ください。

第４条　本規約の適用範囲

１．本規約は、本サービスの利用条件を定めるものです。会員は、本規約に従い本サービスを利用するものとします。

２．本規約のほか、マイページ、その他当社が本サービスの円滑な運用を図るため、必要に応じてサービス毎に定めるガイドライン等をホームページ上で表示、電子メールの送信、書面の交付、その他合理的な方法により会員に通知した場合、それらも本規約の一部を構成するものとします。

第５条　本規約の変更

１．当社は、本規約の内容につき、本サービスの運営上必要な場合、又はその他の合理的な理由に基づき変更が必要となった場合、合理的な猶予期間を設けて会員に告知することにより、本規約を随時変更することができるものとします。告知時に当社が設けた猶予期間を経過するまでの間に会員から退会の申し出がなく、本サービスの利用を継続される場合には、会員は当該変更後の内容に同意いただいたものとみなされます。

２．変更後の会員規約については、当社が別途定める場合を除いて、EQWELオンラインコースのホームページ又は会員のみが閲覧できる専用サイト（以下「マイページ」といいます）内にて告知するものとします。

３．当社が前2項の手順を踏むことにより、会員は、本規約の変更に対し、異議を申し立てることはできないものとします。

第６条　受講について

１．本サービスの最短受講期間は、原則として1か月となります。

２．入会申し込み締切は、受講を開始したい月の前月15日【※注1】となります。

３．自動継続・自動進級制となっており、会員から退会の申し出がない限り、自動的に継続・進級の扱いとさせていただき、月末までに次月の教材をお届けします。コース継続・進級時には、前もって別途ご案内いたします。詳しくはマイページをご確認ください。
【※注1】キャンペーン等の実施により締切日が変更になる場合があります。

４．本サービスでは、レッスン開始予定時刻までにZoomサービスに接続することを受講の原則条件とします。

５．会員がレッスン時間内に参加できなかった場合は、キャンセルしたものとみなし（以下「無断キャンセル」といいます。）、利用料金の返金及び無断キャンセルにおいて消化されたレッスン受講回数の復元は一切いたしません。

６．教室やレッスン担当講師がやむを得ない事情で指導できない状態になった場合は、別日に振替変更することがあります。

７．本サービスは、年齢別クラス編成のレッスンを行います。従って、レッスンへの兄弟・姉妹の同時受講は原則として行いません。但し、6か月未満の兄弟・姉妹の同時受講は可能です。

８．教室移動をする場合、入室金は免除されます。その場合、マイページにおいて所定の教室移動手続きを行ってください。（当月末退室の場合、当月15日までに手続きが必要）

第７条　入会手続き

１．入会希望者は、当社所定の入会手続きを行った上で、当社及び教室がその申し込みを承諾し、会員登録を完了した場合に会員となり、本サービスを利用できるものとします。

２．入会希望者は、入会申し込みにおいて求められる必要事項について真実を記入しなければならないものとします。

３．当社及び教室は入会希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により入会をお断りする場合があります。

①入会希望者が、当社の定める方法によらず入会の申し込みを行った場合
②入会希望者が、過去に本規約又は当社の定めるその他の利用規約などに違反したことを理由として退会処分を受けたことがある場合
③入会希望者が、不正な手段をもって入会したと当社が判断した場合
④入会希望者が、本人以外の情報を登録している場合
⑤その他当社が不適切と判断した場合

４．入会希望者が、入会手続きを完了した後の解約・返金については「特定商取引法に関する表示」についてのページをご参照ください。

５．当社及び教室は、教材と同送又は入会手続き時に登録いただいたメールアドレス等を使用して、会員向けの連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行う場合があります。あらかじめご了承ください。

第８条　本サービスの利用料金と支払い方法

１．本サービスの利用料金（以下「会費」といいます）の支払方法は、「毎月払い」のみとなります。
※会費の詳細については当社ホームページをご確認ください。

２．お支払い方法は、「マイページ」を通したクレジット払いのみとなります。
※会費の受領については決済時に配信するお客様へのメールにて通知★に代えさせていただきます。
★特定商取引に関する法律第13条及び同法施行規則第12条に定める通知。

３．会員は、本サービスの会費を、所定の期日までに支払うものとします。尚、会費の支払いを滞納し、当社から相当の期間を定めてお願いしたにもかかわらず支払いのない場合には、教材のお届け中止、会員資格の一時停止又は除名等の対応をする場合があります。

第９条　教材のお届け・返品・交換に関する事項について

１．教材のご送付について
教材は、毎月、レッスン開始前日までに当月の教材をお届けいたします。
※GW・お盆・年末年始などの時期は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

２．お届けした教材に乱丁、落丁、欠品、不良品や配送時の破損等があった場合は、送料当社負担にて交換対応させていただきます。それ以外の、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

３．お届けした教材の交換については、大変お手数ですが、マイページ内お問合せフォームにてご連絡をお願いいたします。

第１０条 会員情報の変更届出

１．会員は、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、その他当社への届出内容に変更があった場合には、マイページを確認の上、速やかに変更フォーム、電話等で変更の届出をするものとします。尚、会員は当社の承諾なく当社に届け出た契約当事者を変更することはできないものとします。

２．前項の届出がなかったことにより、会員が教材の延着又は不着をはじめとする不利益を被ったとしても、当社は免責されるものとします。

第１１条　退会・休会について

１．本サービスをやむを得ず退会される場合、原則としてご受講開始１か月後から退会承り可能です。最終ご受講希望月の前月１５日までにお手続きください。締切日を過ぎますと退会は１か月先となりますので、ご注意ください。

２．本サービスを休会される場合、休会希望月の前月１５日までにお手続きください。締切日を過ぎますと休会手続きはできませんので、ご注意ください。

第１２条（オンラインコース受講用機器について）

１．デジタルコンテンツ・アプリケーション等の利用のため、本サービスを受講するための端末や機器（以下、「受講用機器」とします）を提供する場合があります。

２．EQWELオンラインコースは、「受講用機器」での受講が可能な講座を初めて受講いただく会員に、「受講用機器」を販売します。

３．「受講用機器」がご利用いただけなくなった場合や、「受講用機器」を紛失、盗難等された場合には、(i)保証期間内の自然故障である場合や、(ii)会員がEQWELオンラインコースに通室し、「システム管理費」をお支払いいただいており、かつ当該事象当該サポートサービスの保証範囲内である場合を除き、別途当社が定める価格で「受講用機器」を追加購入いただく必要があります。

４．前各項の定めによらず、キャンペーン実施等により異なる条件が提示された場合は、当該条件が適用されます。

５．「受講用機器」は、EQWELから提供を受けた会員のみが利用することができます。第三者に「受講用機器」を有償・無償を問わず譲渡・貸与し、当該第三者に本サービスを利用させたり、会員がEQWEL以外の第三者から提供を受けた「EQWEL専用タブレット」を利用したりすることはできません。前文に違反した「受講用機器」の利用およびこれにより会員に生じた損害等について、EQWELは一切の責任を負いません。

６．「受講用機器」を廃棄する場合は、会員の責任において、「受講用機器」のデータの消去を行ってください。

第１３条　本サービス内コンテンツの権利の帰属について

１．本サービスにおいて提供される教材その他に含まれている「知的財産」については、著作権法、商標法、その他の法令等により、当社又は当社に使用を許諾する第三者が権利を有しています。

２．会員は知的財産について、当社に無断で複製、改変、出版、公衆送信、掲示、配布、譲渡、貸与等をしてはならないものとします。

第１４条　禁止行為

１．本サービスの利用に際し、当社は、会員に対し、次に掲げる行為を禁止します。
①本規約各条項の定めに違反すること
②カメラ、スマートフォン、ソフトウェアなどにより本サービスのレッスン内容を撮影、録音する行為
③当社又は権利者のあらゆる権利・財産・営業秘密・プライバシー・名誉・信用を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
④当社又は権利者に対する不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
⑤本サービスに不正にアクセスする行為
⑥コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はそのおそれのある行為
⑦犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為
⑧スパム行為、本サイトのサーバーに負担をかける行為、又は本サイトの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為
⑨暴力団関係者その他反社会的勢力であること
⑩上記の他、当社が不適切と判断する行為

２．当社は、会員が前項に定める禁止事項に違反した場合、当該会員に対し、本サービス利用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断する措置を取ることができるものとします。

第１５条　免責

１．本サービスは、会員に対して一定の知識・技能の向上を保証するものではなく、会員のご利用状況等によりその効果は異なります。会員の特定の目的を達成できなかったとしても当社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

２．本サービスの内容（プログラム、教材、会員サービスの内容を含む）は変更になる場合があります。

３．地震、火災、その他の天災地変、運送事情等の、当社の責によらないやむを得ない事情による教材発送をはじめとする本サービス提供の遅延や不能については、当社は責任を負うものではありません。

４．郵便・運送事業者等による教材等の配達遅延や紛失等については、教材の再送付等を限度として可能な範囲で対応いたします。

５．会員の登録住所に不備がある場合又は会員が本規約第９条に定める会員情報の変更届出を速やかに行わなかったことにより、当社から発送した教材等が延着又は不着となった時は、通常到達すべき時をもって到達したものとみなします。尚、宛先不明等により教材等が当社に返送された場合、当社から会員に所定の期間を定めてご連絡したにもかかわらず、当該期間内に会員から正しい送付先についてのご連絡がない場合には、教材は処分させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。その場合でも会費の返金は行いません。

６．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、会員へ事前に通知することなく、本サービス上で提供するサービスの一部又は全部の一時的停止又は中断を行う場合があります。 尚、当社はいずれの場合についても、早急に状況及び提供再開までにかかる時間を会員に通知できるよう、努めるものとします。

①サーバーのダウン又は設備等の故障等により、緊急に修理又は保守を行う場合。

②天災地変その他非常事態が発生し（当社が契約しているITリソースの提供会社におけるトラブルが生じた場合や、第三者からの不正アクセス・コンピューターウイルスの感染等も含みます）、又は発生するおそれがあり、マイページ上で提供するサービスの一部又は全部の運営が一時的に不可能となった場合

７．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、会員へ事前に通知を行ったうえで、マイページ上で提供するサービスの一部又は全部の一時的停止又は中断を行う場合があります。

①サーバー又は設備の定期点検や保守を行う場合。

②当社が、やむを得ない事由により、本サービス上で提供するサービスの一部又は全部の一時的停止が必要であると判断した場合

８．本条第６項及び第7項に該当する事由により生じる、本サービス上におけるサービスの提供遅延や不能については、当社は責任を負うものではありません。

９．会員は、ユーザーアカウントを自らの責任で適切に管理するものとし、会員の責によるユーザーアカウントの漏洩等の事故については、当社は責任を負わないものとします。

１０．教室と会員間の受講上のトラブルについては当事者同士で解決するものとし、当社は責任を負わないものとします。

第１６条　サービス提供の終了

当社は、本サービスの提供が不可能となった場合、会員に合理的な猶予期間を設けて（天災地変など当社の責によらない事由はこの限りではありません）通知することにより、本サービスの全部又は一部の提供を停止できるものとします。この場合、当社は、会員が前払いされている会費がある場合には残存の会費を返還させていただき、それ以外の補償は行いません。

第１７条　広告の掲載について

会員は、本サービスを利用することで、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社又はその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解し、これを承諾したものとみなします。
本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。

第１８条　権利譲渡の禁止

会員は、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

第１９条　分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２０条　準拠法、管轄裁判所

１．本規約の有効性、解釈及び履行については、サービス提供地域に関わらず日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

２．当社と会員との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２１条　個人情報の取り扱いについて

１．当社は、本サービスの入会手続き、その他の手続きにおいて会員よりご提供いただいた個人情報を、本サービス（教材発送等のご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答等）のご提供のために利用することのほか、当社及び㈱EQWELのグループ企業や当社が認めた会社・団体の提供する教育、生活ならびにこれらに関連する商品・サービス・各種催し物のご案内をさせていただくために利用する場合があります。

２．当社は、個人情報の取り扱いを伴う業務の一部を第三者に委託する場合は、当該個人情報の安全が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な管理、監督を行います。

３．当社が保有する個人情報データに関して、開示、訂正等をお求めになる場合、及び個人情報に関するお問い合わせ、ご相談等につきましてはEQWELオンライン本部へお問い合わせください。ご本人であることを確認させていただいた上で、対応させていただきます。

当社の個人情報保護基本方針についてはこちらをご参照ください。

【EQWELオンラインコース事務局】
〒543-0053
大阪府大阪市天王寺区北河堀町3-15
お問い合わせ窓口：online@eqwel.net（※土・日・祝休日・弊社規定の休日を除く）
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・当社の個人情報保護基本方針については、「個人情報保護方針」のページをご確認ください。

サービス提供者の情報
事業者名：株式会社EQWEL
運営責任者：
〒543-0053　大阪府大阪市天王寺区北河堀町3-15
０６－６７７６－４１４１
Email:online@eqwel.net

2021年4月1日 施行